Qualitätsmanagement

Das St. Josefs-Stift wendet im Rahmen von Qualitätssicherung diverse Verfahren an, um die Qualität der Arbeit zu optimieren.

1. Planung und Organisation in der Betreuung und Assistenz (POB&A)

Dieses von Prof. Haisch entwickelte Verfahren dient als Instrumentarium für eine umfassende Planung und Organsiation in der Betreuung in den Bereichen Wohnen, Werkstatt und Förderstätte. Alle Menschen, die hier leben und arbeiten haben die Möglichkeit, ihre individuelle Assistenz zu planen, festzuschreiben und jährlich zu überprüfen. (Mehr Information...)

2. Beschwerdemanagement

Um unsere Arbeit kontinuierlich zu verbessern, wurde 2007 ein zentrales Beschwerdemanagement eingeführt. Unsere Klienten und Kunden sollen die Möglichkeit haben, sich zu beschweren und uns auf Schwachstellen hinweisen. Wir wollen Ihre Kritik nutzen, um unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. (Mehr Informationen...)

3. Zufriedenheitsumfragen

Umfragen zur Zufriedenheit bei Klienten, Mitarbeitern und Angehörigen geben der Einrichtung ein subjektives Urteil über die geleistete Arbeit. Diese sollen künftig alle 3 Jahre durchgeführt werden, um die Zufriedenheit zu steigern und Prozesse zur Verbesserung einzuleiten. Eine umfassende Umfrage der hier lebenden Menschen wurde 2007 bereits durchgeführt. (Mehr Informationen...)

4. Benchmarking

In Zusammenarbeit mit dem Bundesverband der evangelischen Behindertenhilfe und der Caritas, haben die XIT GmbH und die BfS Service GmbH ein qualitätsorientiertes Benchmarking für Wohnstätten der Behindertenhilfe entwickelt. In dieser Vergleichsstudie werden u.a. betriebs- und personalwirtschaftliche Input- und Ergebnisdaten bundesweit gemessen. Durch die Teilnahme des St. Josefs-Stifts seit 2007 sollen Maßstäbe gesetzt werden, indem man sich mit anderen Einrichtungen systematisch vergleicht, um damit die Leistungsfähigkeit zu erhöhen.  
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Ansprechpartnerin:          

Linda Schmelzer
Pfarrer-Robert-Kümmert-Str. 1
97249 Eisingen
Tel. 09306 209-102
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